如何成为沟通高手

    一、关于修身修养

    相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 
        口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 
    一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 
    企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 
    看别人不顺眼，是自己的修养不够。 
    有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。 
    人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 
    好人——就是没有时间干坏事的人。 
    同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 
    同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

    二、关于成功

    要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 
    成功之道=思考力×行动力×表达力。 
    许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 
    功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

    三、关于团队

    什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

    四、关于沟通

    沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 
    高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 
    沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 
    影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 
    沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 
    沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 
    沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 
    沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 
    人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

    五、关于得失

    放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？ 
    杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。

    六、关于人才

    用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。 
    人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。 
    怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

    七、关于学习成长

    知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 
    不怕念起，就怕觉迟。 
    我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。 
    毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 
    毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 
    别人身上的不足，就是自己存在的价值。 
    思考力是万力之源， 
    一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。 
    一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。 
    你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。 
    最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。

    你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。 
    你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。 
    你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。 
    你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。 
    一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。 
    多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人; 
    如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 
    08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？

    八、关于聪明和愚笨

    最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 
    了解别人是精明，了解自己才是智慧。 
    一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。

    九、关于孝道

    小孝治家，中孝治企，大孝治国。 
    明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。 
    种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

    十、关于营销

    销售不是卖，是帮助顾客买。 
    所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。 
    企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 
    让顾客连续认同你你就成功了。 
    顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。 
    顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 
    拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

    十一、关于金钱与财富

    不要活反了，生活本身就是财富。 
    财散人聚，人聚财来。 
    挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。 
    老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

     十二、关于茶和酒

     郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。 
     万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

    十三、其他

    毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 
    没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。 
    包容心，就是用人所长，必容人所短。 
    同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。 
    赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。 
    《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是“天上”的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。